Yleiset ehdot


Seuraavat osto- ja toimitusehdot koskevat kaikkia va-lo.fi verkkokaupassa tehtäviä tilauksia. va-lo.fi on BE Creations Oy:n (Y-tunnus: 2831415-9) hallinnoima verkkotunnus.

Ehdot pätevät tapauksissa, joissa ei ole muita kirjallisia sopimuksia ostajan ja va-lo.fi:n välillä.

TILAAMINEN
Asiakkaan on annettava tilauksien yhteydessä pakolliseksi merkityt tiedot, jotta tilaus voidaan toimittaa asiakkaalle. Tilaukseen tarvitaan toimiva sähköpostiosoite sekä matkapuhelinnumero, sillä tilausvahvistus toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse ja saapumisilmoitus lähetetään asiakkaalle tekstiviestillä tai sähköpostilla. Asiakas sitoutuu antamaan itseään koskevat tiedot oikeina ja vastaa tietojen oikeellisuudesta.

TUOTETIEDOT JA KÄYTTÖOHJEET
Mikäli tilaamasi tuotteeseen kuuluu käyttöohjeita tai muita lisämateriaaleja, toimitetaan ne sinulle tilauksesi mukana.

TUOTTEIDEN TOIMITUS
Tuotteidemme toimitusaika vaihtelee tuotemerkkikohtaisesti ja toimitusalueemme kattaa koko Suomen. Ilmoitamme tuotekohtaisesti tuotteiden toimitusajan. Toimituskulut ovat 10 euroa / tilaus. Tarjoamme ilmaisen toimituksen 100 euroa ylittäviin tilauksiin.

HINNAT JA MAKSAMINEN
va-lo.fi- verkkokaupassa voit tilata haluamasi tuotteet vaivattomasti verkossa. Voit maksaa ostoksesi omassa verkkopankissa, luottokortilla, laskulla tai osamaksulla.
Kaikki hinnat verkkokaupassa ovat esitetty euroina (€) ja ne sisältävät arvonlisäveron ja muut verot. Tuotteiden hinnat ovat tuotteen tilauspäivänä voimassaolevan hinnaston mukaisia ja niitä päivitetään säännöllisesti.

VAIHTO -JA PALAUTUSOIKEUS
Asiakkaalla on kuluttajasuojalain mukainen vaihto- ja palautusoikeus, jota käyttäessänne voitte ottaa yhteyttä suoraan asiakaspalveluumme info@va-lo.fi. Myönnämme kaikille tuotteillemme 14 päivän vaihto- ja palautusoikeuden siitä päivästä alkaen, kun vastaanotat paketin. Palautusoikeus koskee käyttämättömiä ja vahingoittumattomia tuotteita ja tuotteet tulee palauttaa alkuperäispakkauksessaan. Vaihto -ja palautusoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava meille sähköpostilla (info@va-lo.fi) päätöksestäsi peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla, ennen ajanjakson umpeutumista.

Sinun pitää lähettää tuotteet takaisin meille viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa päivästä, jolloin ilmoitit meille tilauksen vaihtamisesta tai palauttamisesta.
Pakkaa tuote huolellisesti kaikkine tarvikkeineen alkuperäiseen pakkaukseen.
Huom: Alkuperäisen pakkauksen puuttuessa tuotteen arvo saattaa laskea. Täysimääräisen rahanpalautuksen saamiseksi on suositeltavaa palauttaa tuote sen alkuperäispakkauksessa. Asiakas on vastuussa sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä. Asiakas on myös vastuussa pakkauksesta / tuotteista siihen asti, kunnes vastaanotamme ne. Säilytä siis toimituskuitti ja seurantanumero (jos sellainen on).

Vastaanotettuamme tuotteet tarkastamme ne, ja asiakkaalle hyvitetään ostoksesta maksettu summa. Palautamme teille kaikki sinulta saamamme suoritukset viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua saatuamme tiedon palautuksesta. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olet käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellet ole nimenomaisesti suostunut muuhun.

HUOM: Ota aina yhteyttä asiakaspalveluumme (info@va-lo.fi) ennen kuin vaihdat tai palautat tuotteet.

NOUTAMATTOMAT PAKETIT
Jos asiakas ei nouda pakettiaan 14 päivän kuluessa, noutamattomista paketeista peritään 20 euron suuruinen summa (sis. alv:n), joka koostuu toimituskulujen ja muiden kulujen todellisista kustannuksista. Summa peritään asiakkaalta käyttäen samaa maksutapaa, jolla tämä on tehnyt ostoksensa.

EVÄSTEET
Eväste on pieni tekstitiedosto, joka tallentuu tietokoneesi selaimeen vierailtuasi internetsivustolla. Tällä tavalla käyttäjä voidaan tunnistaa, esimerkiksi seuraavalla vierailullaan sivustolla. Evästeiden avulla pystytään parantamaan sivuston käyttäjäkokemusta, esimerkiksi tallentamalla sivustolla tekemäsi kielivalinnat.
Evästeitä on kahta lajia, istuntokohtaisia ja pysyviä. Istuntokohtaiset evästeet vanhenevat kun käyttäjä lopettaa istunnon web-palvelussa, ja pysyvät evästeet säilytetään määrättyyn aikarajaan asti tai kunnes käyttäjä tuhoaa ne.

Evästeitä käytetään tietojen ylläpitämiseen käyttäjän selatessa sivustoa tai palatessa sivustoon myöhemmin. Evästeet eivät sisällä henkilötietoja eikä niiden avulla voida suorittaa ohjelmia tai tallentaa viruksia käyttäjän tietokoneelle.

va-lo.fi käyttää evästeitä optimoidakseen sivustoa ja sen toiminnallisuutta. Tarkoituksenamme on tehdä asiakkaidemme käynnistä mahdollisimman sujuvaa ja helppoa.

Jos haluat estää evästeet tai tuhota jo tallennetut evästeet, tapahtuu se muuttamalla selaimesi asetuksia.

GOOGLE ANALYTICS
Parantaaksemme käyttäjäkokemusta käytämme myös kolmannen osapuolen evästeitä, kuten Google Analyticsia. Google Analytics on tilastojärjestelmä joka kerää tietoja esimerkiksi siitä kuinka paljon kävijöitä verkkosivulla on ollut, mistä he tulevat ja minne he sivustolta poistuvat.

va-lo.fi:ssä käytetään Google Analyticsia, jotta voimme optimoida sivustoa ja sen toiminnallisuutta.

HENKILÖTIEDOT
Voidaksesi tehdä ostoksia verkkokaupassamme, tarvitsemme sinulta seuraavat henkilötiedot:

Etu- ja sukunimi
Postiosoite
Puhelinnumero
Sähköpostiosoite
Tallennamme tietosi yksinomaan sen takia että voimme toimittaa sinulle tilaamasi tuotteet.

Tietoja ei luovuteta va-lo.fi:n ulkopuolelle. Rekisterin käyttöoikeus edellyttää va-lo.fi:n sisäisen verkon käyttäjäoikeuksia. Rekisteri sijaitsee BE Creations Oy:n salasanasuojatulla palvelimella.
Henkilötietoja ei siirretä Euroopan Unionin ulkopuolelle, ellei se ole va-lo.fi:n tai sen yhteistyökumppanin teknisen toteutuksen varmistamiseksi tarpeellista.
Tallennamme henkilötiedot 5 vuoden ajaksi, minkä jälkeen tiedot poistetaan. Rekisteröityneen henkilötiedot hävitetään käyttäjän pyynnöstä.

REKLAMAATIOT
Jos asiakas jostain syystä saa virheellisen tai väärän tuotteen, vastaamme virheellisestä tuotteesta joko toimittamalla maksutta uuden tuotteen asiakkaalle tai maksamalla tuotteen ostohinnan takaisin asiakkaalle. Mikäli ostohinta palautetaan asiakkaalle, käytetään samaa maksutapaa, mitä asiakas on käyttänyt ostotapahtuman yhteydessä. Jos asiakas huomaa tuotteen olevan rikki tai viallinen, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä mahdollisimman pian asiakaspalveluumme: info@va-lo.fi,

Kerro viestissäsi tilausnumerosi ja reklamaation syy ja liitä mahdollisuuksien mukaan viestiin myös kuva tuotteesta, missä reklamaation syy näkyy.